Über Uns Hotel Casahelzelbeb.it.hoteldeewan
Willkommen in unserem Hotel. Wir bieten exzellenten Service und komfortable Unterkünfte für all unsere Gäste.
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Ihr Komfort steht bei uns an erster Stelle.
Das Personal ist großartig und das Hotel ist günstig gelegen. Leider ist das WLAN auf meinem Windows-Laptop nicht nutzbar. Ich habe bereits zweimal versucht, mit dem Personal daran zu arbeiten, jedoch ohne Erfolg, da das Authentifizierungsfenster nicht erscheint. Es funktioniert nur auf meinem iPhone. Wenn Sie zuverlässiges WLAN für eine Geschäftsreise benötigen, sollten Sie vielleicht woanders buchen.
Mein einziger Kritikpunkt an diesem Hotel war die Zimmergröße. Ich hatte die Bewertungen gelesen, war aber dennoch überrascht, als ich zum ersten Mal meine Zimmertür öffnete. Wenn Sie nur mit wenig Gepäck reisen, ist das nicht so schlimm, aber wenn Sie 4 oder 5 Taschen haben, viel Glück. Ansonsten habe ich alles andere geliebt: Das kostenlose Frühstück war großartig, die Lage war perfekt, es gab jede Menge Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in der Nähe, sogar eine niedliche Apotheke direkt gegenüber, falls Sie daran interessiert sind. Der Service war gut, das Zimmer sehr sauber. Ich habe meinen Aufenthalt genossen. Nachtrag: Es hat volle 30 Tage gedauert, bis ich meine Kaution zurückbekommen habe. Planen Sie das also ein, wenn Sie hier übernachten möchten.
Geschmackvoll in der Mitte der Stadt gelegen, sodass Sie fast überall hin laufen können. Aber die Zimmer sind wie Schuhkartons, überhaupt nicht wie abgebildet. Mussten Zimmer wechseln, damit meine Frau und ich nicht die ganze Zeit zusammengequetscht waren. Das Personal war jedoch sehr nett. Aber wir wurden auch gebeten, eine Kaution von 100 $ für unseren Aufenthalt zu hinterlegen. Nirgends stand etwas darüber. Wir haben es widerwillig getan, aber es ist einen Monat nach unserer Reise und trotz 3 Telefonanrufen und zwei falschen "wir haben es manuell freigegeben, es wird in 3-5 Werktagen bei Ihnen sein" haben wir DAS GELD IMMER NOCH NICHT ZURÜCKBEKOMMEN. Insgesamt: Das Personal ist nett, das Hotel ist schön. Aber die Zimmer sind Schrankgröße und sie werden Ihnen 100 $ stehlen.
Bitte seien Sie höflich zu Ihren Kunden, wenn sie direkt an der Rezeption anrufen, oder geben Sie die Rezeptionsnummer nicht innerhalb der App an. Dies lässt Kunden glauben, dass sie mit einer echten Person sprechen werden. Ich habe 10 Tage lang versucht, jemanden an der Rezeption zu erreichen, und jedes Mal wurde ich durch ein Sprachmenü geführt. Wählen Sie die 3 für die Rezeption. Es wird klingeln und sie werden abheben und Sie sofort in die Warteschleife setzen, ohne mit Ihnen zu sprechen. Heute Morgen haben sie sogar den Hörer abgehoben und ein paar Sekunden gewartet, bevor sie mich in die Warteschleife gestellt haben, denn ich konnte hören, wie sie mit einem anderen Kunden sprachen. Ich habe eine E-Mail an das Hotel über die App geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich bin seit über 10 Jahren beruflich viel unterwegs und reise häufig, und dies ist wahrscheinlich eine der schlechtesten Dinge, die man für seine Kunden tun kann. Bitte nehmen Sie zumindest das Telefon ab und bitten Sie die Kunden höflich um Geduld, bevor Sie sie in die Warteschleife setzen. Ich habe die Reservierung storniert und übernachte stattdessen in einem Marriott ein paar Blocks entfernt. Dort konnte ich sofort an der Rezeption anrufen und die Fragen stellen, die ich stellen wollte.