Sobre Hotel Casahelzelbeb.it.hoteldeewan
Bienvenido a nuestro hotel. Ofrecemos un servicio excelente y alojamientos cómodos para todos nuestros huéspedes.
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Su comodidad es nuestra prioridad.
El personal es excelente y el hotel está convenientemente ubicado. Sin embargo, el Wi-Fi no es utilizable en mi laptop con Windows. He intentado solucionarlo con el personal en dos ocasiones sin éxito, ya que la ventana de autenticación no aparece. Solo funciona en mi iPhone. Si necesitas Wi-Fi confiable para un viaje de trabajo, es posible que desees reservar en otro lugar.
Mi única queja sobre este hotel fue el tamaño de la habitación. Leí las reseñas pero aún me sorprendí al abrir la puerta de mi habitación por primera vez. Si viajas ligero no está tan mal, pero si llevas 4 o 5 maletas, buena suerte. Por lo demás, me encantó todo: el desayuno completo gratuito era genial, la ubicación era perfecta, un montón de tiendas y restaurantes cercanos, incluso hay una linda tienda al otro lado de la calle si te interesa, el servicio fue bueno, la habitación estaba muy limpia. Disfruté mi estancia. Editado para agregar que me tomó 30 días completos recuperar mi depósito. Así que tenlo en cuenta si planeas quedarte aquí.
Perfectamente ubicado en el centro de la ciudad para que puedas ir caminando a casi cualquier lugar. Sin embargo, las habitaciones son como una caja de zapatos, nada parecido a las fotos. Tuvimos que cambiarnos de habitación para que mi esposa y yo no estuviéramos apretujados todo el tiempo. El personal era muy amable, eso sí. Pero también nos pidieron que dejáramos un depósito de $100 para nuestra estancia. No vimos nada al respecto en ningún lugar. A regañadientes lo hicimos, pero ha pasado un mes desde nuestro viaje y, después de 3 llamadas telefónicas y dos falsas promesas de "lo liberamos manualmente, lo tendrás en 3-5 días hábiles", TODAVÍA NO HEMOS RECUPERADO ESE DINERO. En general, el personal es amable, el hotel es bonito. Pero las habitaciones son del tamaño de un armario y te robarán $100.
Por favor, utilice cortesía con sus clientes al llamar directamente a la recepción o no proporcione el número de la recepción dentro de la aplicación. Esto lleva a los clientes a creer que hablarán con una persona en vivo. Intenté durante 10 días comunicarme con alguien en la recepción y cada vez me llevaba a un árbol de opciones por voz. Elija la opción 3 para la recepción. Sonará y contestarán, pero inmediatamente lo pondrán en espera sin hablar con usted. Incluso hoy, contestaron el teléfono y esperaron unos segundos antes de ponerme en espera, ya que pude escuchar que estaban hablando con otro cliente. Envié un correo electrónico al hotel desde la aplicación, pero hasta ahora no he recibido respuesta. He sido un viajero de negocios por más de 10 años y viajo con frecuencia, y esto probablemente sea una de las peores cosas que se pueden hacer para los clientes. Al menos contesten el teléfono y pidan a los clientes que esperen antes. Cancelé la reserva y me estoy quedando en un Marriott a un par de cuadras de distancia en su lugar. Inmediatamente pude comunicarme con su recepción por teléfono y hacer las preguntas que quería hacer.