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Benvenuti nel nostro hotel. Offriamo un servizio eccellente e alloggi confortevoli per tutti i nostri ospiti.
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Il tuo comfort è la nostra priorità.
Il personale è eccezionale e l'hotel è situato in posizione comoda. Tuttavia, il Wi-Fi non è utilizzabile sul mio laptop Windows. Ho provato a risolvere il problema con il personale due volte senza successo, poiché la finestra di autenticazione non compare. Funziona solo sul mio iPhone. Se hai bisogno di un Wi-Fi affidabile per un viaggio di lavoro, potresti voler prenotare altrove.
Il mio unico punto negativo su questo hotel è stata la dimensione della camera. Avevo letto le recensioni ma sono rimasto comunque sorpreso quando ho aperto per la prima volta la porta della mia camera. Se viaggiate leggeri non è così male, ma se avete 4 o 5 borse, buona fortuna. Per il resto ho amato tutto: la colazione completa gratuita era ottima, la posizione era perfetta, tonnellate di negozi e ristoranti nelle vicinanze, c'è persino una graziosa farmacia proprio dall'altra parte della strada se vi interessa, il servizio era buono, la camera era molto pulita. Ho apprezzato il mio soggiorno. Aggiungo che ci sono voluti ben 30 giorni per ottenere indietro il mio deposito. Quindi pianificatevi se avete intenzione di soggiornare qui.
Pacevolemente situato nel cuore della città, in modo da poter raggiungere la maggior parte dei luoghi a piedi. Tuttavia, le camere sono come una scatola, niente a che vedere con le foto. Abbiamo dovuto cambiare camera solo per evitare di essere schiacciati io e mia moglie tutto il tempo. Il personale era molto gentile però. Ma ci è stato chiesto di versare un deposito di $100 per il nostro soggiorno. Non abbiamo visto nulla a riguardo da nessuna parte. Abbiamo fatto riluttanti, ma è passato un mese dal nostro viaggio e, nonostante 3 telefonate e due "abbiamo rilasciato manualmente il denaro, lo riceverete entro 3-5 giorni lavorativi" più tardi, ANCORA NON ABBIAMO RICEVUTO QUEI SOLDI INDIETRO. Nel complesso, il personale è gentile, l'hotel è bello. Ma le camere sono di dimensioni da armadio e vi ruberanno $100.
Per favore, utilizzate cortesia con i vostri clienti chiamando direttamente la reception o non fornendo il numero della reception nell'app. Ciò porta i clienti a credere che parleranno con una persona in diretta. Ho provato per 10 giorni a contattare qualcuno alla reception e ogni volta mi ha portato attraverso un menu vocale. Scegliere il 3 per la reception. Squillerà e risponderanno, per poi mettervi immediatamente in attesa senza parlare con voi. Oggi, addirittura, hanno risposto al telefono e hanno atteso qualche secondo prima di mettermi in attesa perché potevo sentire che parlavano con un altro cliente. Ho inviato un'email all'hotel dall'app, ma finora nessuna risposta. Sono un viaggiatore per lavoro da oltre 10 anni e viaggio frequentemente, e questa è probabilmente una delle peggiori cose da fare per i vostri clienti. Almeno rispondete al telefono e chiedete ai clienti di attendere in anticipo. Ho cancellato la prenotazione e mi sto fermato in un Marriott a un paio di isolati di distanza invece. Sono stato immediatamente in grado di contattare la loro reception per telefono e fare le domande che volevo fare.