Sobre Hotel Casahelzelbeb.it.hoteldeewan
Bem-vindo ao nosso hotel. Oferecemos um serviço excelente e acomodações confortáveis para todos os nossos hóspedes.
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A sua comodidade é a nossa prioridade.
A equipe é ótima e o hotel está convenientemente localizado. No entanto, o Wi-Fi não é utilizável no meu laptop Windows. Tentei resolver o problema com a equipe duas vezes, sem sucesso, pois a janela de autenticação não aparece. Funciona apenas no meu iPhone. Se você precisa de Wi-Fi confiável para uma viagem de trabalho, talvez queira reservar em outro lugar.
Minha única crítica sobre este hotel foi o tamanho do quarto. Li os comentários, mas ainda fiquei surpreso quando abri a porta do meu quarto pela primeira vez. Se você está viajando com pouca bagagem, não é tão ruim, mas se tiver 4 ou 5 malas, boa sorte. De resto, amei tudo: o café da manhã completo gratuito era ótimo, a localização era perfeita, muitas lojas e restaurantes por perto, até mesmo uma dispensa fofa do outro lado da rua se você gosta disso, o serviço era bom, o quarto estava muito limpo. Aproveitei minha estadia. Editado para adicionar que demorou 30 dias completos para receber meu depósito de volta. Então, planeje isso se pretende ficar aqui.
Localizado de forma encantadora bem no centro da cidade, para que possa ir a pé para quase qualquer lugar. No entanto, os quartos são como uma caixa de sapatos, nada parecidos com as fotos. Tivemos que mudar de quarto para que minha esposa e eu não ficássemos espremidos o tempo todo. A equipe foi muito simpática, no entanto. Mas também nos pediram um depósito de $100 pela estadia. Não vimos nada sobre isso em nenhum lugar. Relutantemente, concordamos, mas já se passou um mês desde nossa viagem e, após 3 telefonemas e duas falsas promessas de "liberamos manualmente, estará com você em 3-5 dias úteis", AINDA NÃO RECEBEMOS ESSE DINHEIRO DE VOLTA. No geral, a equipe é simpática, o hotel é agradável. Mas os quartos são do tamanho de um armário e eles vão roubar $100 de você.
Por favor, use cortesia com seus clientes ao ligar diretamente para a recepção ou não forneça o número da recepção dentro do aplicativo. Isso faz com que os clientes acreditem que serão atendidos por uma pessoa ao vivo. Eu tentei por 10 dias entrar em contato com alguém na recepção e a ligação sempre passava por um menu de opções. Escolha a opção 3 para falar com a recepção. Eles atendem e imediatamente colocam você em espera sem falar nada. Hoje cedo, eles até atenderam o telefone e esperaram alguns segundos antes de me colocar em espera, pois pude ouvi-los conversando com outro cliente. Enviei um e-mail para o hotel através do aplicativo, mas até agora não obtive resposta. Sou um viajante a trabalho há mais de 10 anos e viajo com frequência, e isso é provavelmente uma das piores coisas que se pode fazer com os clientes. Pelo menos atendam o telefone e peçam para os clientes aguardarem antes. Cancelei a reserva e estou hospedado em um Marriott a algumas quadras daqui. Consegui falar imediatamente com a recepção deles por telefone e fazer as perguntas que eu queria fazer.